Información al Consumidor

Información al Consumidor es un módulo impartido en el Grado de Servicios al Consumidor donde aprenderemos los organismos y derechos del mismo. Aquí dejo el temario impartido. 

-TEMA 1: EL CONSUMIDOR

-TEMA 2: LA POLÍTICA DE LOS CONSUMIDORES EN LA U.E.

-TEMA 3: LA POLÍTICA DE LOS CONSUMIDORES EN LA ADMINISTRACIÓN CENTRAL -TEMA 4: ORGANISMOS EN MATERIA DE CONSUMO EN ANDALUCÍA

-TEMA 5: ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES

-TEMA 6: DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR EN LA EMPRESA

-TEMA 7: RECLAMACIONES Y DENUNCIAS

-TEMA 8: MEDIACIÓN Y ARBITRAJE

-TEMA 9: LA NEGOCIACIÓN

-TEMA 10: LA COMUNICACIÓN

-TEMA 11: CONTROL DE CALIDAD DEL SERVICIO